三亚边检站开展国家移民管理机构12367服务平台宣传活动

为全方位提升国家移民管理机构12367服务平台的社会知晓度(dù)与(yǔ)影响力，连日来，三亚边检站精心策划(jīngxīncèhuà)并(bìng)组织开展12367服务平台主题宣传月活动，多措并举让广大群众真切体验到移民管理服务水平的显著跃升。 活动期间，三亚边检站立足口岸执勤一线，在鸿洲国际游艇码头、半山半岛帆船港及三亚站等执勤点位集中开展12367服务平台宣传推广。该站(gāizhàn)移民管理警察利用勤务间隙，在执勤现场醒目位置(wèizhì)设立咨询(zīxún)服务台、张贴(zhāngtiē)宣传横幅；向过往(guòwǎng)旅客、船员及港区工作人员发放宣传手册，详细讲解平台的建设背景、核心服务功能与业务受理范围(fànwéi)，并就国家移民管理局便民利企出入境管理若干政策措施、59国人员入境海南(hǎinán)30天免签政策、外国旅游团乘坐邮轮入境免签等政策进行介绍。面对群众(qúnzhòng)在移民管理领域的热点咨询问题，该站移民管理警察一一耐心解答，精准回应社会关切(guānqiè)，切实为群众排忧解难。 此外，三亚(sānyà)边检站强化互动体验，积极(jījí)邀请口岸企业(qǐyè)代表及码头工作人员走进执勤现场开展座谈(zuòtán)交流(jiāoliú)。通过播放12367服务平台宣传片、动态展示功能界面，以及现场教学实际操作等方式，直观展现12367服务平台便捷高效的服务特性，有力提升平台的社会知晓度与影响力。 三亚鸿洲国际(guójì)游艇会船长张志候对此次(cǐcì)活动给予高度评价：“本次12367服务平台宣传活动意义非凡，让我们对出入境便利政策(zhèngcè)和相关法律法规有了更深入的了解。后续，我们也会积极向(xiàng)服务对象推介12367服务平台，借此提升自身服务质量。” 据悉，国家移民(yímín)管理机构12367服务平台(píngtái)是国家移民管理局面向全国、辐射全球的一体化(yītǐhuà)“客服中心”，是受理境内外服务对象提出(tíchū)的业务咨询、意见建议、投诉举报(jǔbào)等事项的综合性(zōnghéxìng)平台。该平台依托“热线、电脑、手机”三类端口，提供7×24小时不间断、多语种、多渠道(duōqúdào)服务，是全国移民管理机构统一(tǒngyī)对外的政务服务便民热线号码。数据显示，2025年一季度，国家移民管理机构12367服务热线共受理中外人员咨询、意见建议等来电168万人次，平均满意率高达99.5%，彰显了其强大的服务效能与良好口碑。 三亚(sānyà)边检站执勤一队副队长邓忠汉表示：“我们将以此次宣传活动为重要契机，持续(chíxù)加大12367服务平台推广力度，进一步提升平台社会认知度。同时，进一步优化移民管理(guǎnlǐ)服务举措，全力营造(yíngzào)更加高效(gāoxiào)便捷的通关环境，持续为海南自由贸易港高水平开放、高质量发展贡献移民管理力量。” （中国日报社海南记者站 陈(chén)博文 ｜ 于乃晗 、丛高）